Identificação do Contraente

Denominação social: Equal Food, Lda.
Sede: Largo da Graça 71, 2.º Dto, 1100-575 Lisboa, Portugal
NIF: 516429973
E-mail: hello@equalfood.co
Telefone: +351 917 043 799

Descrição e Identificação do Negócio

A Equal Food é uma empresa dedicada à comercialização e entrega de cabazes de fruta e legumes frescos, nacionais e da época, bem como outros produtos alimentares selecionados, através de uma loja online.

O modelo assenta na valorização de produtos que, apesar de plenamente adequados para consumo, poderiam não ser comercializados pelos canais tradicionais, contribuindo para a redução do desperdício alimentar e para o apoio à produção local.

Política e prazos de entregas

As entregas são efetuadas em Portugal Continental, para a morada indicada pelo cliente no momento da encomenda. Os prazos variam consoante a zona geográfica e o tipo de produto adquirido, sendo sempre indicados no momento da finalização da encomenda.

Portes de envio

Os custos de envio são apresentados de forma clara antes da confirmação da encomenda e podem variar em função do destino e do volume da mesma.

Transportadoras

As entregas são realizadas através de transportadoras parceiras selecionadas pela Equal Food, garantindo condições adequadas de transporte de produtos alimentares.

Política de Cancelamento e Devolução

Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, o consumidor dispõe do direito de livre resolução nos contratos celebrados à distância. No entanto, este direito não é aplicável a bens alimentares suscetíveis de rápida deterioração ou com prazo de validade curto, conforme previsto no artigo 17.º do referido diploma.

Pedidos de cancelamento ou esclarecimentos devem ser efetuados por escrito através do e-mail hello@equalfood.co.

Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade descreve a forma como equalfood.co recolhe, utiliza e protege as informações pessoais dos seus utilizadores, em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).

Recolha de Informações Pessoais

Quando visitas o site ou efetuas uma compra, recolhemos informações necessárias para o correto funcionamento da plataforma e para a execução do contrato.

• Informação do dispositivo: inclui, entre outros, o navegador, endereço IP, fuso horário, cookies e interação com o site. Finalidade: garantir o correto funcionamento do site e melhorar a experiência do utilizador. Fonte: recolha automática através de cookies e tecnologias semelhantes. Partilha: Shopify e Skio.
• Informações de encomenda: incluem nome, moradas, dados de pagamento, e-mail e contacto telefónico. Finalidade: processamento da encomenda, faturação, entrega, comunicação com o cliente e prevenção de fraude. Partilha: Shopify, Stripe, Skio e Klavyio.
• Apoio ao cliente: utilizadas exclusivamente para resposta a pedidos de apoio e esclarecimento.

Partilha de Informações Pessoais

As informações pessoais podem ser partilhadas com prestadores de serviços estritamente necessários ao funcionamento do negócio, bem como quando exigido por lei ou autoridades competentes. Utilizamos, entre outros:

• Shopify (loja online)
• Skio (gestão de subscrições)
• Klaviyo (comunicações e newsletters)
• Google Analytics (análise estatística)
  
  

Publicidade Comportamental

Podemos utilizar informações de navegação para apresentar comunicações relevantes.
O utilizador pode gerir ou desativar estas opções através das ferramentas indicadas nos respetivos serviços ou no portal da Digital Advertising Alliance.

Base Legal para o Tratamento de Dados

O tratamento de dados pessoais assenta nas seguintes bases legais:

• Consentimento do titular dos dados
• Execução de contrato
• Cumprimento de obrigações legais
• Interesse legítimo da Equal Food, desde que não prevaleçam os direitos do titular
  

Cookies

O site utiliza cookies necessários ao seu funcionamento, bem como cookies analíticos e de marketing. O utilizador pode gerir as suas preferências através do navegador ou da ferramenta de consentimento de cookies disponível no site.
 

Não Rastrear

Atualmente, o site não altera as suas práticas de recolha de dados com base em sinais “Do Not Track” enviados pelo navegador.

Alterações à Política

A Equal Food reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário por motivos legais ou operacionais.

Contactos e Reclamações

Para questões relacionadas com privacidade ou dados pessoais para hello@equalfood.co

Morada:
Largo da Graça 71, 2.º Dto
1100-575 Lisboa

O utilizador tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Última atualização: 07 de janeiro de 2026