Perguntas Mais Frequentes (FAQs)

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Porque é que as frutas e legumes são considerados "imperfeitos"?

Boa pergunta! A verdade é que os níveis de exigência do mercado, relativamente ao aspeto exterior das frutas e vegetais são muito altos. Isto significa que, quando um produto ou é demasiado pequeno ou é demasiado grande, quando a cor não é a mais comum, ou quando aparenta ter manchas ou marcas, estes produtos deixam de ser "aceites" para serem vendidos nos supermercados. Também pode acontecer que se tenham tornado excedentes de produção: o que significa que os nossos agricultores não foram capazes de os vender através dos canais tradicionais. É aqui que nós entramos com a nossa rede de clientes: juntos resgatamos produtos frescos e combatemos o desperdício alimentar como em equipa.

 

Como é que funciona?

Clica aqui e escolhe um dos nossos cabazes disponíveis. Podes realizar uma subscrição de entregas regular, maximizando, dessa forma, a tua contribuição no combate contra o desperdício alimentar. Com esta subscrição terás sempre produtos frescos em casa, sendo que podes adiar ou cancelar as encomendas a qualquer momento e sem qualquer custo. Se, por agora, preferires apenas comprar um cabaz basta escolher a opção "compra única".


Que métodos de pagamento aceitamos?

Se for subscrição, aceitamos cartões de crédito.

Se for compra única, aceitamos cartões de crédito, pagamentos por referência MB e MBway

 

Quando irei receber o meu cabaz?

Realizamos as entregas às terças-feiras quartas-feiras. Para usufruíres da entrega durante a semana, certifica-te de que realizas a encomenda antes das 23:59h de domingo. Enviamos sempre um e-mail com os detalhes da entrega pelo menos 24 horas antes das mesmas (se for a tua primeira encomenda verifica o spam).

 

Em que áreas entregam?

Lisboa

Lisboa: As nossas entregas ocorrem todas as terças-feiras e quartas-feiras entre as 9h-20h. 

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Entregamos nos concelhos de Lisboa, Oeiras, Cascais, Sintra, Odivelas, Amadora, Almada, Seixal, Loures, Vila Franca de Xira, Mafra, Barreiro, Moita, Montijo, Palmela, Alcochete, Setúbal, Sesimbra e Palmela.

Códigos postais incluídos: 1000 a 1999 e 2500 a 2999.

Porto

Porto: Entregamos todas as terças-feiras quartas-feiras entre as 9h-20h.

Códigos postais incluídos: todos de 40xx a 44xx.

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Municípios: Porto, Matosinhos, Maia, Póvoa do Varzim, Valongo, Vila Nova de Gaia, Gondomar*

Leiria

 Leiria: Entregamos em todas as terças-feiras entre as 9h-20h.

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Municípios: Leiria, Batalha, Porto de Mós, Alcobaça, Caldas da Rainha, Óbidos, Bombarral, Peniche, Nazaré, Marinha Grande, Pombal, Ansião, Figueiró dos Vinhos, Pedrogão Grande, Castanheira da Pera
Códigos postais incluídos: de 24XX-25XX.

Coimbra

Coimbra: Entregamos em todas as terças-feiras entre as 9h-20h.
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Municípios: Coimbra, Condeixa-a-Nova, Panela, Soure, Figueira da Foz, Montemor-o-Velho, Cantanhede, Mira, Penacova, Vila Nova de Poiares, Arganil, Góis, Pampilhosa da Serra, Miranda do Corvo
Códigos postais incluídos: de 3XXX-33XX.

Santarém

Santarém: Entregamos em todas as terças-feiras entre as 9h-20h.
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Municípios: Santarém, Rio Maior, Cartaxo, Salvaterra de Magos, Benavente, Coruche, Torres Novas, Alcanena, Entroncamento, Torres Novas, Tomar, Alpiarça, Golegã, Constância, Vila Nova da Barquinha, Sardoal, Ourém, Ferreira do Zêzere
Códigos postais incluídos: de 2XXX-21XX, 23XX, 24XX.

Braga

Braga: Entregamos todas as quartas-feiras entre as 9h-20h.
Municípios: Braga, Guimarães

Códigos postais incluídos: de 4700-000 até ao 4715-999, 4800-000 até 4800-080 e 4810-000 até 4810-550.

Estão a planear expandir para outras áreas?

SIM! Adoraríamos fazer crescer a nossa comunidade para mais áreas, de forma a lutarmos juntos contra o desperdício alimentar. Só precisamos de pessoas suficientes que estejam interessadas. Se ainda não fazemos entregas na tua área, envia-nos um e-mail com os teus dados de contacto para que te possamos informar quando nos expandirmos.

 

Os vossos produtos têm certificado biológico?

Embora adoremos produtos biológicos e estejamos sempre à procura de uma opção bio, nem todos os nossos agricultores contam com uma certificação biológica. E como o nosso principal objetivo é reduzir o desperdício alimentar, damos uma oportunidade a todos os agricultores. Fica atento às atualizações dos nossos produtos.

 

De onde vêm as frutas e legumes imperfeitos?

Praticamente todos os nossos produtos são obtidos em Portugal. Abrimos algumas exceções ocasionais (por exemplo, alguns dos lotes de abacate são provenientes de Espanha). Atualmente, os nossos principais agricultores encontram-se em Portugal: Torres Vedras, Lamego, Melides (Alentejo), Aldeias do Pico (Alentejo), Lagoa de Santo André (Alentejo) e Algarve.

 

Posso escolher o que está no meu cabaz Equal Food?

De momento podes escolher entre um cabaz com ovos de criação livre OU um cabaz vegan com um saco de cogumelos. Quanto ao resto dos produtos frescos damos sempre o nosso melhor para incluir uma grande variedade de frutas e legumes, de modo a manter todos felizes. Estes mudam quinzenalmente, de acordo com a colheita regional e sazonal. Neste momento, não somos capazes de acomodar preferências individuais.

 

Posso agendar a minha entrega?

Infelizmente não é possível garantir o agendamento da entrega junto dos nossos parceiros de distribuição. Todas as segundas-feiras receberás um e-mail com a previsão de entrega da tua encomenda. Caso exista algum inconveniente, podes contactar para o orders@equalfood.co.

 

Tenho alergias. O que devo fazer? 

Esforçamo-nos para acomodar as tuas necessidades tanto quanto possível e garantir que todos os nossos clientes possam receber as nossas caixas. No entanto, não conseguimos, neste momento, personalizar as caixas individualmente.

Como faço uma pausa ou cancelo a minha assinatura Equal Food?

Na secção de login, no canto superior direito da nossa página, acede à área privada e altera. Receberás uma notificação para desativar a sua conta a partir desse momento.

Caso queiras cancelar a tua encomenda após a data da cobrança terás de o fazer através do nosso e-mail orders@equalfood.co até às 23h59 de domingo.

Se tiveres alguma dúvida, contacta-nos em hello@equalfood.co.