Perguntas Mais Frequentes (FAQs)

___________________

Porque é que as frutas e legumes são considerados "imperfeitos"?

Boa pergunta! A verdade é que os níveis de exigência do mercado, relativamente ao aspeto exterior das frutas e vegetais são muito altos. Isto significa que, quando um produto ou é demasiado pequeno ou é demasiado grande, quando a cor não é a mais comum, ou quando aparenta ter manchas ou marcas, estes produtos deixam de ser "aceites" para serem vendidos nos supermercados. Também pode acontecer que se tenham tornado excedentes de produção: o que significa que os nossos agricultores não foram capazes de os vender através dos canais tradicionais. É aqui que nós entramos com a nossa rede de clientes: juntos resgatamos produtos frescos e combatemos o desperdício alimentar como em equipa.

 

Como é que funciona?

Quando irei receber o meu cabaz?

Realizamos as entregas às segundas-feiras, terças-feiras e quartas-feiras. Para usufruíres da entrega durante a semana, certifica-te de que realizas a encomenda antes das 23:59h de domingo. Enviamos sempre um e-mail com os detalhes da entrega pelo menos 24 horas antes das mesmas (se for a tua primeira encomenda verifica o spam). Podes verificar o dia em que o teu cabaz chegará aqui. 

 

Em que áreas entregam?

Lisboa

Lisboa: As nossas entregas ocorrem todas as segundas-feiras, terças-feiras e quartas-feiras entre as 9h-20h. 

Entregamos nos concelhos de Lisboa, Oeiras, Cascais, Sintra, Odivelas, Amadora, Almada, Seixal, Loures, Vila Franca de Xira, Mafra, Barreiro, Moita, Montijo, Palmela, Alcochete, Setúbal, Sesimbra e Palmela.

Códigos postais incluídos: 1000 a 1999 e 2500 a 2999.

Porto

Porto: Entregamos todas as terças-feiras e quartas-feiras entre as 9h-20h.

Códigos postais incluídos: todos de 40xx a 44xx.

 

Municípios: Porto, Matosinhos, Maia, Póvoa do Varzim, Valongo, Vila Nova de Gaia, Gondomar*

Leiria

 Leiria: Entregamos em todas as terças-feiras entre as 9h-20h.

Coimbra

Santarém

Estão a planear expandir para outras áreas?

SIM! Adoraríamos fazer crescer a nossa comunidade para mais áreas, de forma a lutarmos juntos contra o desperdício alimentar. Só precisamos de pessoas suficientes que estejam interessadas. Se ainda não fazemos entregas na tua área, envia-nos um e-mail com os teus dados de contacto para que te possamos informar quando nos expandirmos.

 

Os vossos produtos têm certificado biológico?

Embora adoremos produtos biológicos e estejamos sempre à procura de uma opção bio, nem todos os nossos agricultores contam com uma certificação biológica. E como o nosso principal objetivo é reduzir o desperdício alimentar, damos uma oportunidade a todos os agricultores. Fica atento às atualizações dos nossos produtos.

 

De onde vêm as frutas e legumes imperfeitos?

Praticamente todos os nossos produtos são obtidos em Portugal. Abrimos algumas exceções ocasionais (por exemplo, alguns dos lotes de abacate são provenientes de Espanha). Atualmente, os nossos principais agricultores encontram-se em Portugal: Torres Vedras, Lamego, Melides (Alentejo), Aldeias do Pico (Alentejo), Lagoa de Santo André (Alentejo) e Algarve.

 

Posso escolher o que está no meu cabaz Equal Food?

De momento podes escolher entre um cabaz com ovos de criação livre OU um cabaz vegan com um saco de cogumelos. Quanto ao resto dos produtos frescos damos sempre o nosso melhor para incluir uma grande variedade de frutas e legumes, de modo a manter todos felizes. Estes mudam quinzenalmente, de acordo com a colheita regional e sazonal. Neste momento, não somos capazes de acomodar preferências individuais.

 

Posso agendar a minha entrega?

Infelizmente não é possível garantir o agendamento da entrega junto dos nossos parceiros de distribuição. Todas as segundas-feiras receberás um e-mail com a previsão de entrega da tua encomenda. Caso exista algum inconveniente, podes contactar para o orders@equalfood.co.

 

Tenho alergias. O que devo fazer? 

Esforçamo-nos para acomodar as tuas necessidades tanto quanto possível e garantir que todos os nossos clientes possam receber as nossas caixas. No entanto, não conseguimos, neste momento, personalizar as caixas individualmente.

Como faço uma pausa ou cancelo a minha assinatura Equal Food?

Na secção de login, no canto superior direito da nossa página, acede à área privada e altera. Receberás uma notificação para desativar a sua conta a partir desse momento.

Caso queiras cancelar a tua encomenda após a data da cobrança terás de o fazer através do nosso e-mail orders@equalfood.co até às 23h59 de domingo.

Se tiveres alguma dúvida, contacta-nos em hello@equalfood.co.